1.如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，您可以拒收全部或部分商品，相关的赠品和优惠商品应一起当场拒收；对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。送货上门订单：请您当时向配送人员指出后拒收。邮政特快专递、平邮订单：未打开外包装箱，可以当场全部拒收；如开箱验货后发现上述问题，请与第一百货客服中心联系；平邮订单，如果发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。
2.如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，第一百货有权不接受以此为由的退换货。
3.签收商品后，如果商品出现质量问题，请与第一百货客服中心联系。
4.如您在下订单时选择了“需要发票”，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，请与第一百货客服中心联系。
注：有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的，在这种情况下，请您检查外包装。如外包装有破损，请在发货单上注明。
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